拓泰对客户的5大免费服务承诺：

1. 免费提供购买前咨询，根据用户的需要提供最优的系统需求规划和设计方案；
2. 免费上门安装及调试服务，协助客户完成软件注册；
3. 提供热线软件技术支持，对于用户的来函、来电及用户来访，技术部门提供免费服务；
4. 帮助用户的服务请求，8小时的服务回应，72小时的问题解决能力；
5. 免费的软件补丁升级（通过厂家官方网站下载或由电子邮件发送）

拓泰金牌企业服务选项：

年度顾问咨询与技术支持服务
用户将得到专人技术支持管理、主动咨询服务、问题解决支持（含非软件自身问题的故障排除，包括操作系统的安装、升级、调试），为企业关键业务系统稳定、高效地运行提供强有力的技术支援。

紧急事件支持服务
在您的系统发生突发性事件严重影响业务运行时，通过我们的紧急事件支持流程，您可以享受7x24小时的远程或现场支持服务，使您的系统迅速回复到正常状态，减少业务损失。

培训和教育服务
通过拓泰的培训，您和您的企业将获得与最新技术保持同步的最快途径。我们可提供软件的安装培训以及后期的维护指导，新功能培训、软件基本应用培训，及专项支持（包括指定软件应用培训、产品设计指导）